Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 17 avril 2026


1. Qui sommes-nous ?

Balcon Solution (« nous », « notre ») est une entreprise canadienne spécialisée dans l’installation de membranes PVC pour patios, basée dans les Cantons‑de‑l’Est (Québec).

Coordonnées :


2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données personnelles : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse et détails sur un projet éventuel (via formulaires de contact et soumission de soumission gratuite).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies ou outils d’analyse).


3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  1. Répondre à vos demandes (soumissions, infos).
  2. Vous contacter pour le suivi de votre projet.
  3. Améliorer notre site (suivi de la performance, statistiques).


4. Bases légales du traitement

  • Consentement : lorsque vous complétez un formulaire de contact.
  • Intérêt légitime : traitement des demandes, gestion du service client.


5. Cookies et outils tiers

Notre site peut utiliser :

  • Des cookies essentiels pour assurer le fonctionnement des formulaires de contact.
  • Des outils d’analyse (ex. Google Analytics), chaque information étant collectée de façon anonyme.
    Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.


6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Des prestataires externes (ex. service d’hébergement, traitement des e‑mails) peuvent être amenés à y avoir accès pour l’exécution des services.


7. Conservation des données

  • Formulaires de contact : conservés pendant 3 ans.
  • Données analytiques : conservées selon les paramètres des outils tiers (souvent 24 mois).


8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité :

  • Hébergement sécurisé (certificat SSL).
  • Transferts chiffrés (HTTPS).
  • Accès limité aux données.


9. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels au Canada, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels ;
  • Demander leur rectification ou leur suppression ;
  • Retirer votre consentement, le cas échéant ;
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente (ex. : Commission d’accès à l’information du Québec).

Si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, vos droits sont également régis par le RGPD (Règlement général sur la protection des données).


Pour exercer ces droits, contactez-nous à balconsolution.courriel@gmail.com.


10. Modifications de la politique

Cette politique peut être revue. La date de « dernière mise à jour » indique sa version actuelle. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.